Voici le Navigateur Santé

ll y a quelques mois, un membre de ma famille a reçu un diagnostic d’une maladie qui pourrait s’avérer grave. Évidemment, j’ai suivi la tendance de l’heure et je me suis mis à parcourir Internet en quête de tous les renseignements possibles.

J’ai bien trouvé une pléthore de renseignements, mais ils étaient souvent contradictoires. En fin de compte, j’avais encore plus de questions que de réponses. Exaspéré, je me suis tourné vers le Navigateur santé, l’outil de Manuvie qui permet aux clients de Chèque-vie d’accéder à un centre de soutien et d’information sur la santé.

Et devinez quoi? J’ai parlé à quelqu’un! J’ai pu poser les questions qui me préoccupaient par rapport au diagnostic reçu. Le préposé m’a répondu avec courtoisie et professionnalisme et a promis de me fournir de l’information dans les 24 heures. En fait, en moins de 24 heures, j’ai reçu un rapport qui contenait non seulement les réponses à mes questions, mais également une liste de médecins spécialistes, des articles traitant de l’affection, des options de traitement, le pronostic, les numéros de téléphone de professionnels de la santé dans des hôpitaux ontariens et le temps d’attente nécessaire pour consulter des spécialistes.

Croyez-moi, obtenir ce genre d’information si facilement contribue grandement à atténuer la tension et le sentiment d’impuissance qu’on éprouve à l’annonce d’un tel diagnostic. De dire que j’ai été impressionné du service auquel j’ai eu droit serait un euphémisme. Je suis extrêmement fier de la valeur ajoutée que nous offrons à nos clients grâce au Navigateur Santé.